Мое личное предположение (как было бы правильно):
Фраза "....уточните, существует ли на Вашем автомобиле неисправность, связанная с узлом автомобиля, на котором проводится сервисная кампания..." для того чтобы Тойота смогла определить кому в какую очередь (если поломка есть, то быстрее) выполнить работы по отзыву. Поставка запчастей скорее всего разбита по партиям и тем у кого проблема уже актуальна - замена из первых партий.
Тойота ведь не отказывает, а уточняет.
