Судя по всему в кабеле используется микросхема FTDI, а обмен с ней реализован через виртуальный COM-порт и, соответственно, его драйвер. Поэтому, вероятно, нужно проверить свойства USB Serial Port, посмотреть там номер порта, который выставился, а потом покопаться в настройках программы - там нужно будет указать этот порт. Также стоит обратить внимание на возможные ошибки при установке устройства. Ну и перезагрузить комп, на всякий случай
Я ни разу не видел ни шнурка, ни программы, а просто знаю, как работает ftdi, поэтому не берусь утверждать, что все это поможет.
Также можно попробовать драйвер из вложения.
