Сервисная кампания по замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии

[Pashka]

Кампания называется Electric Hybrid Water Pump Replacement («Замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии»), в разных странах проходит под разными внутренними кодами.

Какие автомобили попадают под действие СК (сервисной кампании)?
- автомобили Тойота Приус в 20-м кузове, выпущенные с 2003 г. по 25 мая 2007 г.
С недавнего времени, при проверке VIN, Приусы выпуска после 25 мая 2007г, как сообщает сайт, также попадают под действие этой сервисной кампании. (добавлено модератором 03.12.2012)

Что подлежит замене?
- насос охлаждения гибридной трансмиссии

С чего начать?
1. Самостоятельно попробывать проверить попадает ли Ваш авто под действие этой сервисной кампании:
- для автомобилей из США - пробив по VIN http://www.toyota.com/owners/web/pages/resources/recalls
- для автомобилей из Европы - сверив VIN в приведенном диапазоне http://www.toyota-tech.eu/toms_cabs/EN/ZKBA-095.pdf
- Японские автомобили тоже попадают под действие СК, ориентируйтесь на дату выпуска.
2. Отправить запрос в ООО "Тойота Мотор", заполнив форму на сайте http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex, в тексте сообщения написать, например: "Прошу сообщить попадает ли мой автомобиль Тойота Приус под действие сервисной кампании по  замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии?" и указать VIN (№ кузова), год выпуска и рынок, для которого выпущен авто (Европа, Япония, Америка), желательно страну.
3. Ждать ответа.

Нюансы
- При замене в сервисе проконтролировать чтобы заливаемый антифриз (на доливку) соответствовал залитому у Вас (по умолчанию он SLLC - "розовый").
- Все действия производимые на сервисе (в рамках СК) - беспланты для владельца (мойка, долив антифриза, диагностика).
- Среднее время от сдачи авто в сервис до получения после замены - 3-3,5 часа.

[Egradov]

От себя добавлю - мне в Тойота центр Нижневартовск помпу меняли с полной заменой антифриза в гибридном контуре. По крайней мере, списали у себя литрушку концентрата и, не помню сколько, дистилированной воды.

[iv-dim]

От себя добавлю, мне удалось получить денежную компенсацию в размере 11 тысяч рублей. Оплатили работы, саму помпу, а так же эвакуатор.

[Костян]

От себя добавлю, мне удалось получить денежную компенсацию в размере 11 тысяч рублей. Оплатили работы, саму помпу, а так же эвакуатор.

Каким образом?

Я менял помпу до начала компании,остался чек из экзиста

[Pashka]

Друзья, давайте обсуждение этой кампании сделаем в отдельной теме в разделе "обсуждение"? Здесь (в FAQ) будем дополнять ключевую информацию.

[Cka3o4nik]

Нужно добавить, что кампания по бесплатной замене действует до 30 ноября 2013 года

[rusmax]

2. Отправить запрос в ООО "Тойота Мотор", заполнив форму на сайте http://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex, в тексте сообщения написать, например: "Прошу сообщить попадает ли мой автомобиль Тойота Приус под действие сервисной кампании по  замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии?" и указать VIN (№ кузова).
3. Ждать ответа.

Написал в Тойоту по поводу помпы и промежуточного рулевого вала. Пришёл ответ

Пожалуйста, уточните год выпуска, а также изначальную страну реализации Вашего автомобиля.

Прошу дополнить в шапку.

[rusmax]

Шустро стали работать. 2-го написал, 3-го уточнил (год и страну), а сегодня уже позвонили подтвердили участие моего авто в СК и попросили подождать когда придут запчасти. Посмотрим сколько ждать придётся.

[Green-eyed]

Сегодня отзвонились из Тойоты, сказали, что насос пришел, пригласили опять к ним приехать ))) на самом деле оперативно - была у них в вскр!