Ответил в личку.
Провели проверку по вашему отзыву, по нашим данным при выдаче заказа у вас спросили логин, удостоверение личности не запрашивалось. В момент получения заказа в представительстве велась настройка и установка оборудования, в связи с чем накладную не распечатали - при открытии магазина сотрудники не учли этот момент. Сейчас все работает, документы при получении выдаются в штатном режиме. По данным недоработкам мы провели дополнительную работу с персоналом магазина, благодарим за отзыв.