Добрый день всем!
Вопрос уже был абсолютно правильно отвечен, но все-же: в немецком (в отличии от английского) можно обратиться к человеку на "вы" (это будет "Sie" с большой буквы) и на "ты" ("du"), по каким-то причинам у них в сети принято общение на "ты".
Насчет дилера и его полного отсутствия интереса со мной связаться: не знаю, в чем тут дело, это был мой первый жизненный опыт с продавцом этой марки. Я заехал туда после работы, выглядел, наверное, не слишком презентабельно (был я в нормальной "рабочей" одежде, то есть не в пиджаке с галстуком). Но меня это мало занимает, не хочет - Бога ради, тут этих дилеров пруд пруди, просто свяжусь с другим, вот и всё