тем, кто всё таки добился ответа, сапорт писал что только емейл новый заводить и региться заново.
Так и есть. Делал так же. Учтите, что схема работы у емекса отличается от экзиста! Цены разные в магазинах-партнерах. Пример-ступица была в моем 4100, перерегистрировался в самый дешевый магазин-партнер в моем городе и получил за 3500 тоже самое