Попробуйте разобраться со статусом своего офисом.
1) Если заказа сняли, то можно перезаказать по другому направлению
2) Деньги можно вернуть в офисе, оформив возврат.
3) Статус выдано может быть, если ваш офис посредник основного.
Так например у нас основной офис в Вологде, а в Архангельске филиал.
выдано - это значит выдано в Вологде. Когда деталь приходит на склад в Архангельск, то приходит письмо в личке на сайте, что деталь прибыла. Полагаю у вас также
