Да, ещё по смене точки выдачи, даже для заказов, которые только "получены в заказ" или "в работе" (который ещё даже не выкуплены у поставщиков), дают отказ, что это "слишком сложно" и "надо просить менеджера". Никакой клиентоориентированности вообще.
В Автодоке точка выдачи указывается один раз, при регистрации. Сменить её невозможно, только регистрироваться заново. Это к вопросу о "клиентоориентированности".