Обсуждение сервисной кампании по замене насоса охлаждения гибридной трансмиссии

[SEReGa]

Подлокотники очистили, вроде получилось у них неплохо. Плюс еще раз на халяву вымыли машину.

[nikitka42]

15.04.2013 произвели замену насоса, и промежуточного вала в Тойота-центр Кемерово.

в 9-15 сдал автомобиль в 12-30 уже вернули помытым не только с наружи, но и коврики салонные все помыли.

Ни рубля не взяли.

[German111]

15.04.2013 произвели замену насоса, и промежуточного вала в Тойота-центр Кемерово.

в 9-15 сдал автомобиль в 12-30 уже вернули помытым не только с наружи, но и коврики салонные все помыли.

Ни рубля не взяли.

Поздравляю! Сам на днях получил подтверждение, вот сижу, жду звонка с Тойота-центра. Сам ты, значит, не присутствовал и не наблюдал процесс. Как авто? Всё ок?

[ZavLab]

Сегодня написал запрос о том, подпадает ли машина под кампанию или нет и вот что мне ответили:

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
 Пожалуйста, уточните, существует ли на Вашем автомобиле неисправность, связанная с узлом автомобиля, на котором проводится сервисная кампания.

Вообще то это я у них хотел спросить! Даже прямо не знаю что им ответить.
Исходя из ЭТОГО http://www.toyota-tech.eu/toms_cabs/EN/ZKBA-095.pdf я вроде не попадаю под кампанию или теперь на всех авто замену делают? Подскажите пожалуйста!
JTDKB20U603353374

[German111]

Сегодня написал запрос о том, подпадает ли машина под кампанию или нет и вот что мне ответили:

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
 Пожалуйста, уточните, существует ли на Вашем автомобиле неисправность, связанная с узлом автомобиля, на котором проводится сервисная кампания.

Вообще то это я у них хотел спросить! Даже прямо не знаю что им ответить.
Исходя из ЭТОГО http://www.toyota-tech.eu/toms_cabs/EN/ZKBA-095.pdf я вроде не попадаю под кампанию или теперь на всех авто замену делают? Подскажите пожалуйста!
JTDKB20U603353374

Не заморачивайся, это стандартная отписка СКП Тойоты РФ. Пиши, как я, что есть подозрение на перегрев инвертера. И будет тебе счастье в виде попадания в сервисную кампанию. Как-то так...

[ZavLab]

Спасибо. Просто как то не очень хорошо получится если насос уже меняли, а я напишу про перегрев. У них же фиксируется замена.

[SEReGa]

Спасибо. Просто как то не очень хорошо получится если насос уже меняли, а я напишу про перегрев. У них же фиксируется замена.

Я не про какой перегрев не писал, не говорил. Написал что хотел узнать точнее попадаю под компанию или нет. Ответили кучей "воды" но в конце сказали да. А вообще вначале форума все подробно описано как и что надо писать и что они отвечают. Я прям просто брал копировал и вставлял в письмо на отправку, конечно заменяя на своё (VIN, год изготовления, страну и т. п.)

[ZavLab]

Я поступил точно так, как описано в начале форума. А они без всякой "воды" предлагают самостоятельно диагностировать помпу. Наверное так и придется им ответить про мои подозрения и косвенные признаки.

[SEReGa]

"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
 Пожалуйста, уточните, существует ли на Вашем автомобиле неисправность, связанная с узлом автомобиля, на котором проводится сервисная кампания."
Если ЭТО, то они всем так отвечают. В том числе и мне пришло такое же.

[ZavLab]

Ясно. Ну напишу что вызывает опасение состояние состояние помпы, влекущее за собой перегрев инвертера и очень страшно ездить на потенциально неисправной машине. 

[German111]

В 10-00 загнал в Тойота-центр Кемерово сегодня, в 12-30 уже выехал. Наблюдал весь процесс в ремзоне. Помыли, заменили помпу (молодой хотел слить полностью из гибридки ОЖ, а тот, что постарше не дал и  умудрился пролить всего грамм 100) и вал, сделали развал-схождение и выдали на руки все распечатки и счёт ( около 15 тыс.руб, а к оплате - 0). Выпросил 1л SLLC на долив. Кста, сделал фото на тф всего процесса. Будут желающие-выложу.

[Walker]

Меняли только насос(карданчик цел,как они сказали).
Сделали все быстро и качественно.Мойка и химчистка-в комплекте.
Документооборот,занял 2 дня

Москва

[lega85@inbox.ru]

У меня всё немного иначе получилось.
Машину купил в 2013 (Швеция), почитал на форуме про данную сервисную компанию).
Написал письмо в Тайоту, как по шаблону 3 июня,
4 июня ответили тоже по шаблону "...обратите внимание, что автомобиль не для реализации в России...будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя"
после этого через неделю наверно перезвонила девушка, представилась сотрудником Тайоты и сказала, что данная компания по замене помпы была произведена в Швеции в 2011 году.
И как бы не поспоришь)

[Алексей511]

Отправил на днях такой запрос в Тойоту. Сказали ждать ответа 2-5 месяцев. Машина 2008 года, уехала из Швеции в 2012, там данные сервисные работы не были произведены. Будем ждать и надеятся на лучшее )

[lexx]

Отправил на днях такой запрос в Тойоту. Сказали ждать ответа 2-5 месяцев. Машина 2008 года, уехала из Швеции в 2012, там данные сервисные работы не были произведены. Будем ждать и надеятся на лучшее )

как правило отвечают гораздо раньше)) лично у меня с момента запроса и до замены прошло 1,5 месяца)