ПРИУС-клуб
Наши автомобили => Обслуживание гибридов => Тема начата: Slonas от 26 янв 2018, 08:58:53
-
Добрый день!
Вижу тут форумчане уже сталкивались с такой проблемой. Сам я живу в Минске. Наше представительство Тойоты просит написать в Москву через службу поддержки клиентов чтобы подтвердить отзывную кампанию на мою машину.
В Москву написал, пришли стандартные ответы, что отправили запрос производителю. Может тут кто знает как написать в Японию или Европу чтобы ускорить процесс?
Потому что Минские приусоводы рекомендуют писать туда. Но на Японском сайте Тойоты всё в иероглифах и где там эта форма запроса не понятно.
Может быть тут с этим помогут?
-
Сколько времени прошло после ответа московской Тойоты?
-
Добрый день!
Вижу тут форумчане уже сталкивались с такой проблемой. Сам я живу в Минске. Наше представительство Тойоты просит написать в Москву через службу поддержки клиентов чтобы подтвердить отзывную кампанию на мою машину.
В Москву написал, пришли стандартные ответы, что отправили запрос производителю. Может тут кто знает как написать в Японию или Европу чтобы ускорить процесс?
Потому что Минские приусоводы рекомендуют писать туда. Но на Японском сайте Тойоты всё в иероглифах и где там эта форма запроса не понятно.
Может быть тут с этим помогут?
Японцам уже не написать, они на сайте изменили форму обращения, теперь там могут писать только жители Японии. Даже если получится отправить запрос, то в ответе будет рекомендация обратиться к местному дилеру.
-
Сколько времени прошло после ответа московской Тойоты?
2 дня прошло. 25 вечером последний ответ был что отправили запрос производителю.
-
2 дня прошло. 25 вечером последний ответ был что отправили запрос производителю.
Это не срок. Напомните им через неделю.
-
Только что прислали письмо
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!
В своем обращении Вы интересовались, действием Специальных Сервисных кампаний на Ваш автомобиль.
Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль попадает под действие Специальных Сервисных кампаний:
Открытые ССК:
1) 15Grey-001 (o/s) "Перепрограммирование ЭБУ МГ и ЭБУ распределения питания на автомобилях Toyota Prius V и Toyota Auris HV"
Ваш запрос на проведение ССК на автомобиле будет передан в Дилерский Центр, который был Вами выбран для проведения работ.
Дальнейшую детальную коммуникацию, с Вами по вопросу проведения ССК на автомобиль, будет вести специалист Дилерского Центра, который свяжется с Вами в течение следующих 3-ех рабочих дней.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Служба клиентской поддержки Toyota
Вопрос: что за кампанию они указали. по ней заменят сгоревший инвертор или нет?
-
Если судить по аналогии с 30ками, то если авто не проходило перепрошивку ранее, то должны заменить.
-
Спасибо! Отпишусь что да как потом
-
Всё, инвертор поменяли. Сегодня днём отдали машину с новым инвертором. Всё бесплатно.
-
221 последние цифры? А какой сгоревший?
-
Сгоревший не фотографировал. Не знаю какие на нём были цифры.
-
Можете vin в виду личку скинуть? Интересно посмотреть какой был.
-
Извини, но вин никому не даю. Последний раз когда я дал вин человеку, лет 10 назад, под него пригнали двойника.
Могу сказать, что был бит в крыло. Оно заменено на такое же с другого приуса и покрашено. Остальное все родное. Подушки не стреляли.
-
Могу сказать, что был бит в крыло. Оно заменено на такое же с другого приуса и покрашено. Остальное все родное. Подушки не стреляли.
А зачем мне эта информация? Меня интересовал номер вашего сгоревшего инвертора, исключительно для статистики.
Извини, но вин никому не даю. Последний раз когда я дал вин человеку, лет 10 назад, под него пригнали двойника.
VIN под стеклом от прохожих заклеили?))
Кустов боятся не надо :). VIN номер авто это не секретная информация, а двойника можно пригнать изготовив поддельные документы, что гораздо более сложно чем узнать номер какой тачки.
-
Не было печали, пригнал 41-й кузов ПР, после месячного пользования «панелька приборов расцвела» ошибки три, но последующие идут от основной Р0А94 (553;557).
Написал сервисменам, жду ответа.
-
Странно, у нас как есть дубак, из за чего мог бы помереть инвертор. Сильно гоняешь?
-
А куда именно в Европу хотите написать?