Автор Тема: Очередной отзыв?  (Прочитано 75970 раз)

0 Пользователей и 3 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн ValTop

  • Новичок
  • Сообщений: 6
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Toyota Prius ZVW30
  • Город: Tallinn
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 0
  • -> Вас поблагодарили: 1
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #180: 10 фев 2017, 22:28:48 »
Сегодня пришло письмо из Германии для замены шторки. Там брал машину. Откуда взяли адрес?
Уже все отзывные кампании проделал дома в Таллине.
У нас тоже рукожопые механики - клипсы дивана сломали, топливный датчик застыл на месте,
бензином шманит.   Клипсы поменяли, защитный кожух под бензобаком помыли шампунем, просили еще покататься,
чтобы убедиться в неисправности датчика. Менеджер очень извинялся все время.

Оффлайн rusmax

  • Ветеран
  • Сообщений: 3119
  • Репутация: +594/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 20 Швед
  • Город: Нижневартовск
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 640
  • -> Вас поблагодарили: 591
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #181: 11 фев 2017, 05:33:38 »
Ладно хоть признают и звиняются. У нас бы сказали "так и бУло" и со свистом погнали бы с сервиса.  ;D

Оффлайн Dimarik

  • Новичок
  • Сообщений: 18
  • Репутация: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 30
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 31
  • -> Вас поблагодарили: 7
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #182: 12 май 2017, 21:32:48 »
Я на своей япошке прошёл отзывную по подушкам и топливозаборнику
Вот мой эпос - https://www.drive2.ru/l/465997767936836138/

Оффлайн Igor_P

  • Наши модераторы
  • Ветеран
  • Сообщений: 2743
  • Репутация: +2924/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: BYD Qin Plus EV
  • Город: Екатеринбург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1111
  • -> Вас поблагодарили: 2767
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #183: 14 май 2017, 19:48:28 »
Друзья, внесите ясность. Человек утверждает, что на Дальнем Востоке по сервисной кампании меняют не корпус топливного насоса, а всю топливную станцию целиком, включая насос и датчик уровня топлива. Вот: https://www.drive2.ru/l/473119854505754865
Помоему ерунда какая-то...
BYD Qin Plus EV


Ремонт и сервисное обслуживание гибридных и электрических а/м в Екатеринбурге.
Перепрошивка, русификация.
+79676310789

Оффлайн Paulus

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 8775
  • Репутация: +1677/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: ZVW40/NHW20
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 2358
  • -> Вас поблагодарили: 1978
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #184: 14 май 2017, 23:20:07 »
Ну во-первых сразу видно что путается в показаниях. У него и машину "по окончании работы мне её помыли", хотя все мы знаем что моют при приемке.
Во-вторых ему показали.. что, когда и как он не пишет. В третьих про датчик, после этого перестал глючить - ну так после сборки он просто перестал у него залипать.
Поэтому думаю на 99% все стандартно, просто либо товарищ любит приукрасить либо не понимает о чем идет речь.
1% оставляю на то что возможно дилер освоил технологию предварительной сборки с другим б/у насосом. Т.е. заранее собирают с насосом от другого клиента, меняют целиком, клиенту тоже показывают в таком виде. Потом снимают насос, собирают с фильтром и ставят другому клиенту.

Оффлайн VLGDSSI

  • Старожил
  • Сообщений: 477
  • Репутация: +151/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 30
  • Город: Вологда
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 114
  • -> Вас поблагодарили: 171
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #185: 15 май 2017, 07:39:01 »
Щедрость Тойоты не безгранична. Не будут сотрудники дилерских центров уходить от установок, спущенных сверху, придется из своего кармана доплачивать за лишние детали. Ну хочется человеку быть особенным, вот и пытается привлечь внимание к своей личности таким способом.
век живи, век учись

Оффлайн Igor_P

  • Наши модераторы
  • Ветеран
  • Сообщений: 2743
  • Репутация: +2924/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: BYD Qin Plus EV
  • Город: Екатеринбург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1111
  • -> Вас поблагодарили: 2767
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #186: 16 май 2017, 16:51:45 »
В общем, товарищ этот оказался, мягко говоря, не совсем адекватный. Вместо прояснения ситуации, он удалил в своей записи на D2 все неугодные ему комментарии, а после посещения этой темы, там же написал мне в личку претензию в хамской манере. Хоть выкладывать личную переписку не совсем корректно по отношению к собеседнику, но в данном случае я просто не сдержался ;D

Спойлер: Скрины переписки на D2 (кликните для показа/скрытия)
BYD Qin Plus EV


Ремонт и сервисное обслуживание гибридных и электрических а/м в Екатеринбурге.
Перепрошивка, русификация.
+79676310789

Оффлайн rusmax

  • Ветеран
  • Сообщений: 3119
  • Репутация: +594/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 20 Швед
  • Город: Нижневартовск
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 640
  • -> Вас поблагодарили: 591
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #187: 16 май 2017, 17:23:23 »
Точно неадекват. Назвал стандартное "полотенце" (ответ Тойоты) гоном и дал левый адрес почты тойоты.

Оффлайн Paulus

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 8775
  • Репутация: +1677/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: ZVW40/NHW20
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 2358
  • -> Вас поблагодарили: 1978
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #188: 16 май 2017, 17:50:40 »
Смысли ... предомной (с) это улет ;D

Оффлайн VLGDSSI

  • Старожил
  • Сообщений: 477
  • Репутация: +151/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 30
  • Город: Вологда
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 114
  • -> Вас поблагодарили: 171
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #189: 16 май 2017, 18:53:25 »
Эмбрион, одно слово. По другому таких особей назвать нельзя. Перед ним стоит зеркало и он любуется на себя, какой он крутой перец. А образование тянет на два класса и коридор.
век живи, век учись

Оффлайн Fantom_etc

  • Ветеран
  • Сообщений: 588
  • Репутация: +366/-0
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 30 Prestige
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 723
  • -> Вас поблагодарили: 361
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #190: 16 май 2017, 20:48:13 »
"у вас там", "у нас тут во Владивостоке", "не чего не дали" ;D ;D ;D

Вероятно, не разобравшись и не имея представления даже отдаленного, как происходит обслуживание и проводятся отзывные у ОД... в общем, лучше бы он написал "поменяли белую хрень, чо за хрень - я хз, но мне понра и на халяву", чем не зная броду, полез в воду :)

Ну или... еще один вариант возникновения легенды: некоторые сервисмены, устав под конец дня и видя пустые глаза клиента, задающего вопрос в стиле: "Слыш, а чо мне поменяли и скока это стоит, если бы я башлял", - любят пошутить про замену "гидромуфты дросселя подачи масла на распредвал в сборе с датчиком Холла"...
А потом такие легенды-легенды появляются, что дух захватывает ;D

Оффлайн rusmax

  • Ветеран
  • Сообщений: 3119
  • Репутация: +594/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius 20 Швед
  • Город: Нижневартовск
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 640
  • -> Вас поблагодарили: 591
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #191: 16 май 2017, 21:57:25 »
Сказано же не для обсуждения выложил пост на драйве. :) Мне кажется многие ведут дневник для того чтоб покупателям потом выставить свой экземпляр в выгодном свете. "Смотри сколько я в неё вбухал, смотри как я её холил и лелеял, сколько всякой хрени поменял по отзывной"

Оффлайн ergo bibamus

  • Пользователь
  • Сообщений: 83
  • Репутация: +18/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Город: 24 RU
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 24
  • -> Вас поблагодарили: 18
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #192: 17 май 2017, 05:49:30 »
Индексы заменяемых деталей согласно заказ-наряду:
04004-85347 Комплект топливозаборника (ZWE150)
04006-25147 Кронштейн
04004-85552 Набор прокладок топливного бака

Фотопруфы позже, пока сижу у ОД, пью кофий, жду выполнения работ =)

Оффлайн ergo bibamus

  • Пользователь
  • Сообщений: 83
  • Репутация: +18/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Город: 24 RU
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 24
  • -> Вас поблагодарили: 18
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #193: 21 май 2017, 08:18:01 »
 Отчитываюсь детально.
 17 апреля звонок в Тойота (8-800-....), составление заявки.
 18 апреля звонок из Тойота Центр Красноярск - детали заказаны, две отзывные компании (кронштейн подушки, топливозаборник). Как детали придут сообщим и определимся с датой замены.
 На майских заезжал в Тойоту Центр узнать как дела, топливозаборник приехал, кронштейна не было. Сориентировали на середину мая.
 12 мая звонок из Тойота Центра, запчасти прибыли, пожалуйте на сервис. Записался на 17-ое мая.
 16 мая звонок из Тойота Центра - "На завтра у вас визит в сервис, вы помните?". Ок, спасибо, помню =)
 17 мая, в 8-30 заехал к дилеру, мойка, осмотр. Сходил в ремзону, передал заранее заказанные клипсы заднего дивана (спасибо nester за информацию). Попил кофе, поиграл в PS4, посмотрел новые машинки (новый Prius в комплектации "Люкс" от 2120000 руб, под заказ, живых нет, тест-драйва тоже нет).
 12-30 работы закончили, принял машинку, подписал документы, отправился домой.

 Общее впечатление от работы сотрудников Тойота Центра Красноярск сугубо положительное, всё объяснили, всё показали, на все каверзные вопросы ответили =)
 В машине был запах бензина, по трассе дал с открытыми окнами, совсем не ушёл, но стал сильно меньше. На въезде в ремзону видимо выключили регистратор, но вот включить обратно забыли, обнаружил на полпути домой.
 Расход по итогу упал на литр, было 6,2 стало 5,3, но за день до этого ещё чистил ДМРВ и заслонку, может совпало.
 На работе коллеги до последнего не верили, "Машине семь лет, кто будет возиться, да ещё за бесплатно". Бывают небольшие радости в жизни =)

Оффлайн Helios

  • Старожил
  • Сообщений: 422
  • Репутация: +46/-0
  • Пол: Мужской
  • Всем добра и мира!
    • Просмотр профиля
  • Авто: Prius PHV A ZVW-52
  • Город: Томск
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 42
  • -> Вас поблагодарили: 51
Re: Очередной отзыв?
« Ответ #194: 22 май 2017, 05:22:41 »
Ребят а праворукие не попадают под эту тему? Мне то же с тойоты позвонили и мне будут делать это с моей батарейкой)))