Автор Тема: Отзыв производителя для замены рулевого вала. Приус 2004-2009 модельный год  (Прочитано 139471 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн WiSer

  • Ветеран
  • Сообщений: 870
  • Репутация: +81/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Город: Москва ЮВАО
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 322
  • -> Вас поблагодарили: 129
«Тойота» отзывает на ремонт рекордное за всю историю число автомобилей
ТОКИО, 14 ноября. /Корр. ИТАР-ТАСС Василий Головнин/. Японский автогигант «Тойота» /Toyota Corp./ объявил сегодня об отзыве на ремонт рекордного за всю историю числа автомобилей — почти трех миллионов машин, проданных внутри страны и за рубежом.


Внутри Японии отзываются 1,52 млн машин, проданных с августа 2000 по конец прошлого года. Операция распространяется на 13 моделей, включая крайне популярный в Японии гибридный «Приус».

За границей ремонту подлежат около 1,25 млн автомобилей. Из-за недостаточного качества ряда деталей у них в некоторых случаях может заклинить рулевое управление. Выявлены также недостатки в энергосистемах ряда гибридных машин.

Эта операция, судя по всему, нанесет большой ущерб репутации «Тойоты», которая только недавно объявила о масштабных планах расширения своего производства по всему миру.

Корпорация ранее с большим трудом смогла преодолеть другой ущерб репутации, также связанный с массовым отзывом автомобилей, у которых потенциально могло заклинивать педаль тормоза.



Модератор:
Описание, рекомедации и инструкции (куда и как писать письмо) тут: http://prius-club.su/index.php/topic,1027.0.html
« Последнее редактирование: 15 ноя 2012, 12:01:43 от Pashka »

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #1: 14 ноя 2012, 11:37:24 »
Очень интересно  :) , посмотрим  ;)

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #2: 14 ноя 2012, 11:41:59 »

Toyota Announces Voluntary Safety Recalls of Certain 2004 to 2009 Model Year Prius Vehicles



TORRANCE, Calif., Nov. 14, 2012 – Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. (TMS), will conduct two safety recalls involving Prius vehicles as part of the recall announced today by Toyota Motor Corporation.
 
Approximately 670,000 Prius vehicles are being recalled in the United States to inspect and in some cases replace the steering intermediate extension shaft.
 
Due to insufficient hardness treatment of some of the extension shafts, the splines that connect the extension shaft to the steering gear box may deform if the steering wheel is frequently and forcefully turned to the full left or full right position while driving at slow speeds.  This deformation may create increased internal clearance and the splines may eventually, over time, wear out.
 
Toyota dealers will inspect the extension shaft to determine if it needs to be replaced and, if confirmed, will replace it.  The inspection and repair will take approximately one hour depending on the dealer’s work schedule.
 
Approximately 350,000 of these same Prius vehicles are also being recalled to replace the electric water pump for the hybrid system.
 
In the hybrid system, there is an electrically driven water pump that circulates coolant through the hybrid components to provide cooling.  There is a possibility that the electric motor installed in the water pump may stop functioning, leading to illumination of various warning lights in the instrument panel.  In limited instances, the electric power supply circuit fuse may open, causing the hybrid system to stop while the vehicle is being driven.
 
Toyota dealers will replace the electric water pump for the hybrid system.  The repair will take approximately two hours depending on the dealer’s work schedule.       
 
There have been no crashes or injuries reported for these two conditions.  Owners of vehicles covered by these safety recalls will receive an owner notification letter via first class mail starting in December 2012.  Any authorized Toyota dealer will perform these recalls at no charge to the vehicle owner.

http://pressroom.toyota.com/safety-recall/toyota+safety+recall+2004+2009+prius+nov14.htm?siteid=DMG_rss_201211_RLA_explan_toynew_Toyota+Announces+Voluntary+Safety+Recalls+of+Certain+2004+to+2009+Model+Year+Prius+Vehicles


Торранс, Калифорния, 14 ноября 2012 - Toyota Motor Sales, USA, Inc (TMS), проведет два безопасность вспоминает с участием автомобилей Prius в рамках напомним, объявил сегодня Toyota Motor Corporation.
 
Около 670 тысяч автомобилей Prius в настоящее время отозваны в США для проверки и, в некоторых случаях замены промежуточного вала рулевого расширения.
 
Из-за недостаточного плотности некоторые валы, шлицы, которые соединяют вал с коробке передач руля могут деформироваться, если рулевое колесо часто и сильно поворачивается к до конца влево или вправо во время движения на малых скоростях. Это риводит со временем изнашиванию.
 
Toyota дилеры будут инспектировать вал, чтобы определить, нуждается ли он в замене, и, если это подтвердятся, будут заменять его. Осмотр и ремонт займет примерно один час в зависимости от графика работы дилера.
 
Около 350 тысяч из этих же автомобилей Prius также должны заменить электрический водяной насос для гибридной системы.
 
В гибридной системе, есть электрический привод водяного насоса, который циркулирует охлаждающая жидкость через гибридных компонентов для обеспечения охлаждения. Существует возможность того, что электродвигатель установлен в водяной насос перестает работать, что приводит к включению различных сигнальных ламп на приборной панели. В ограниченном числе случаев, электрическая цепь питания предохранитель может быть порвана, в результате чего гибридная система во время движения может быть отключена.
 
Toyota дилеры заменят электрический водяной насос для гибридной системы. Ремонт займет около двух часов, в зависимости от графика работы дилера.
 
О случаях аварий или травм, по указанным выше случаям не сообщалось. Владельцы транспортных средств, охватываемых этими отзывами будут уведомлены напоминает по почте,  начиная с декабря 2012 года. Любой авторизованного дилера Toyota будет выполнять все работы, бесплатно для владельца транспортного средства.
« Последнее редактирование: 14 ноя 2012, 11:50:48 от Pashka »

Оффлайн west555

  • Девочки
  • Ветеран
  • Сообщений: 1046
  • Репутация: +83/-0
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
  • Авто: 20ка швед/40ка бельгия
  • Город: Москва-Спб
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 298
  • -> Вас поблагодарили: 223
Re: Отзыв
« Ответ #3: 14 ноя 2012, 11:50:26 »

Toyota Announces Voluntary Safety Recalls of Certain 2004 to 2009 Model Year Prius Vehicles



TORRANCE, Calif., Nov. 14, 2012 – Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. (TMS), will conduct two safety recalls involving Prius vehicles as part of the recall announced today by Toyota Motor Corporation.
 
Approximately 670,000 Prius vehicles are being recalled in the United States to inspect and in some cases replace the steering intermediate extension shaft.
 
Due to insufficient hardness treatment of some of the extension shafts, the splines that connect the extension shaft to the steering gear box may deform if the steering wheel is frequently and forcefully turned to the full left or full right position while driving at slow speeds.  This deformation may create increased internal clearance and the splines may eventually, over time, wear out.
 
Toyota dealers will inspect the extension shaft to determine if it needs to be replaced and, if confirmed, will replace it.  The inspection and repair will take approximately one hour depending on the dealer’s work schedule.
 
Approximately 350,000 of these same Prius vehicles are also being recalled to replace the electric water pump for the hybrid system.
 
In the hybrid system, there is an electrically driven water pump that circulates coolant through the hybrid components to provide cooling.  There is a possibility that the electric motor installed in the water pump may stop functioning, leading to illumination of various warning lights in the instrument panel.  In limited instances, the electric power supply circuit fuse may open, causing the hybrid system to stop while the vehicle is being driven.
 
Toyota dealers will replace the electric water pump for the hybrid system.  The repair will take approximately two hours depending on the dealer’s work schedule.       
 
There have been no crashes or injuries reported for these two conditions.  Owners of vehicles covered by these safety recalls will receive an owner notification letter via first class mail starting in December 2012.  Any authorized Toyota dealer will perform these recalls at no charge to the vehicle owner.

http://pressroom.toyota.com/safety-recall/toyota+safety+recall+2004+2009+prius+nov14.htm?siteid=DMG_rss_201211_RLA_explan_toynew_Toyota+Announces+Voluntary+Safety+Recalls+of+Certain+2004+to+2009+Model+Year+Prius+Vehicles
теперь бы еще понять какие приусы попадают под данный отзыв. не думаю что все....
вины машин выложат наверное или надо писать письмо в тойоту?

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #4: 14 ноя 2012, 11:52:51 »
теперь бы еще понять какие приусы попадают под данный отзыв. не думаю что все....
вины машин выложат наверное или надо писать письмо в тойоту?

В названии написано: 2004 to 2009 Model Year Prius Vehicles, т.е. с 2004 по 2009 модельный год (все 20-ки короче).

Оффлайн west555

  • Девочки
  • Ветеран
  • Сообщений: 1046
  • Репутация: +83/-0
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
  • Авто: 20ка швед/40ка бельгия
  • Город: Москва-Спб
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 298
  • -> Вас поблагодарили: 223
Re: Отзыв
« Ответ #5: 14 ноя 2012, 11:56:17 »
В названии написано: 2004 to 2009 Model Year Prius Vehicles, т.е. с 2004 по 2009 модельный год (все 20-ки короче).
подождем что у нас объявят....
а то я со своей батарейкой 08г попадаю под замены

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #6: 14 ноя 2012, 12:10:09 »
На сайте американской Тойоты (https://auth2.toyota.com/owners/web/pages/resources/recalls)  я пробил VIN своего предыдущего Приуса (20-ка, америкос 2006 г.в.) на тему отзыва, и вот что получил:

В настоящее время, Toyota в настоящее время готовит решение.

Что произошло? Система рулевого вала автомобиля состоит из ...(тра-та-та). Из-за недостаточной жесткости вала, предоставляемые конкретным поставщиком, крепления (вроде правильно перевел), которые крепят вал к редуктору рулевого управление может деформироваться, если рулевое колесо часто поворачивается до упора во время движения на низкой скорости. Это может создать повышенный люфт, и крепление может изнашиваться с течением времени, что может привести к нарушению в работе руля.

Когда рекомедации будут доступны: решение будет доступно в каждом дилерском центре в ближайшее время. Тогда Toyota уведомит владельцев транспортных средств почтой первого класса. Дополнительная информация будет размещена на этом сайте, как только решение будет найдено.

Цитировать
At the present time, Toyota is currently preparing the remedy.

What is the Condition? The steering shaft system of the subject vehicles consists of a steering intermediate shaft assembly, steering sliding yoke sub assembly, and steering intermediate extension shaft assembly. Due to insufficient hardness of the extension shaft supplied by a specific supplier, the splines which connect the extension shaft to the steering gear box may deform if the steering wheel is frequently and forcefully turned to the full-lock position while driving at a slow speed. This may create an increased backlash, and splines may eventually wear out over time, which could result in loss of steering ability.

When will the Remedy be Available: The remedy procedures will be provided to each dealership shortly. At which time, Toyota will notify owners of covered vehicles by first class mail. Additional information will be posted on this site once the remedy is available.

Оффлайн старлей 777

  • Мальчики
  • Постоялец
  • Сообщений: 109
  • Репутация: +4/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Приус 30 и камри, все гибриды
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 10
  • -> Вас поблагодарили: 22
Re: Отзыв
« Ответ #7: 14 ноя 2012, 12:10:26 »
  Написал письмо:
clientsitetoyota@directstar.ru
Сегодня, 12:01
Здравствуйте! Я являюсь влдельцем автомобиля Toyota prius  2005 (VIN JTDKBХХХХХХХХХХ). Компания Тойота объявила об отзыве автомобилей этой модели на сервисное обслуживание -проблеммы с рулевым валом  (коды акций C1T, C2T, 60C). Официальное представительство Тойота в США оповестило меня, что автомобиль с указанным VIN подпадает под действие этой акции, но так как автомобиль ввезен на территорию РФ мне необходимо обратиться к официальному представительству Тойоты на территории РФ. Хочу узнать когда я могу обратиться к вам для выполнения указанной замены? Данные акции распространяются не на гарантийные автомобили, а на все которые были выпущены в период с 2004 по 2009 года, вне зависимости от страны продажи. Для ответа можете использовать как эл.почту, так и указанный тел.номер. Убедительная просьба, в случае отказа назвать обоснованную причину.

Фамилия
   

ХХХХХХХ

Имя
   

Евгений

Отчество
   

Александрович

Е-майл
   

ХХХХХХХХХХХХХХХ

Город
   

Москва

Телефон
   

8-916-ХХХХХХХ

   Подожду ответа.....  Месяц тому написал письмо по отзыву для замены смазки стеклоподъемников на камри - пришел ответ "уточним, перезвоним.." через недельку думаю напомнить о себе :)

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #8: 14 ноя 2012, 12:33:07 »
В новости, которую озвучил WiSer указано про 13 моделей, а в пресс-релизе говорится только о Приусе 20. Какие же еще модели попали под отзыв?

Оффлайн старлей 777

  • Мальчики
  • Постоялец
  • Сообщений: 109
  • Репутация: +4/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Приус 30 и камри, все гибриды
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 10
  • -> Вас поблагодарили: 22
Re: Отзыв
« Ответ #9: 14 ноя 2012, 13:05:16 »
получил ответ от тойоты:
Уважаемый господин ХХХХХ!

 

Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.

 

Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 14.11.2012 года.

 

Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО "Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.

 

Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.

 

Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.

 

После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем  неисправности.

Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.

 

Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом  будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».

 

Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.

 

Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.

Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.

 

Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.

 

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.

 

С уважением,

Анастасия Романова

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

Оффлайн старлей 777

  • Мальчики
  • Постоялец
  • Сообщений: 109
  • Репутация: +4/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Приус 30 и камри, все гибриды
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 10
  • -> Вас поблагодарили: 22
Re: Отзыв
« Ответ #10: 14 ноя 2012, 13:06:06 »
Пробивал свою камрю - под отзыв не попадает.

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #11: 14 ноя 2012, 13:10:46 »
Пробивал свою камрю - под отзыв не попадает.
Выходит, что ИТАР-ТАСС знает больше чем Тойота.

Оффлайн старлей 777

  • Мальчики
  • Постоялец
  • Сообщений: 109
  • Репутация: +4/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Авто: Приус 30 и камри, все гибриды
  • Город: Москва
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 10
  • -> Вас поблагодарили: 22
Re: Отзыв
« Ответ #12: 14 ноя 2012, 13:22:12 »
Более того, на тойота ком, после ввода вина приуса выдала информацию, где было сказано только о приусах с 04 по 09г. СМИ, как всегда, дискредитируют тойоту... ктото проплатился.

Оффлайн Pashka

  • Отцы-основатели
  • Ветеран
  • Сообщений: 10591
  • Репутация: +2470/-0
  • Пол: Мужской
  • Toyota Prius PHV 2018
    • Просмотр профиля
    • ПРИУС-Клуб
  • Авто: Toyota Prius Plus
  • Город: Санкт-Петербург
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 1589
  • -> Вас поблагодарили: 3499
Re: Отзыв
« Ответ #13: 14 ноя 2012, 13:25:26 »
В новостях от рейтерс, как раз пишут про второе поколение Приусов и Короллу, хотя на фото изображена 30-ка.

Оффлайн west555

  • Девочки
  • Ветеран
  • Сообщений: 1046
  • Репутация: +83/-0
  • Пол: Женский
    • Просмотр профиля
  • Авто: 20ка швед/40ка бельгия
  • Город: Москва-Спб
  • Спасибо
  • -> Вы поблагодарили: 298
  • -> Вас поблагодарили: 223
Re: Отзыв
« Ответ #14: 14 ноя 2012, 13:26:23 »
Думаю, что наши официалы просто не в курсе, в России данную кампанию не объявляли, ждёмс ....